Begeleiding is onze kracht
Met trots delen we de belangrijkste uitkomsten van het Cliënttevredenheidsonderzoek (CTO). Cliënten geven ons een helder signaal: de begeleiding is onze kracht. Over alle onderdelen heen voelen cliënten zich gehoord, serieus genomen en gesteund door hun begeleiders. Veel cliënten benoemen dat juist het persoonlijke contact en het nakomen van afspraken hen helpt om stappen vooruit te zetten.
Cliënten ervaren hun begeleider als een belangrijke steun in hun leven. Ze voelen zich veiliger, durven hun mening te geven en merken dat de ondersteuning hen helpt om zelfstandiger te worden. Dat is iets waar we trots op zijn.
Tegelijkertijd zijn cliënten ook duidelijk over wat beter kan. Vooral op onze intramurale voorzieningen, waar mensen 24/7 zorg krijgen, vraagt men om meer uitleg bij de start, betere kwaliteit van eten en meer privacy. Deze signalen nemen we serieus en gebruiken we om onze ondersteuning verder te versterken.
Het CTO laat zien: we staan inhoudelijk sterk en onze begeleiding staat écht naast de cliënt. Tegelijkertijd blijven we leren. Samen met onze cliënten bouwen we aan begeleiding die steun geeft en perspectief biedt, op een veilige plek waar mensen een warm thuis ervaren. Iedereen heeft immers recht op een passende plek om te wonen en volwaardig onderdeel te zijn van de maatschappij.